Keprisatu.com – Sejumlah calon penumpang sudah merespons positif Lion Air Group membuka rute berbagai tujuan, paska pemberhentian penerbangan karena dampak corona virus disease 2019 (covid-19). Seperti keberangkatan dari Bandara Hang Nadim Batam pada Senin (1/6/2020) lalu, Lion Air membuka 6 rute tujuan penerbangan.
Eh, kabar mengejutkan datang dari manajemen Lion Air Group seperti yang disampaikan rilis media statement Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro pada Selasa (2/6/2020).
Lion Air Group terdiri Lion Air (kode penerbangan JT), Wings Air (kode penerbangan IW), dan Batik Air (kode penerbangan ID) member of Lion Air Group akan berhenti terbang untuk pesawat komersil penumpang. Baik untuk rute domestik maupun internasional. Penghentian operasional itu dijadwalkan mulai 5 Juni 2020 sampai dengan pemberitahuan lebih lanjut.
“Lemas langsung mendengarnya. Tapi, kita paham tentu manajemen Lion Air Group mempunyai pertimbangan realistis. Sebagai calon penumpang kecewa, tapi mau bilang apa lagi,” kata Yushak, yang menunggu tiket keberangkatan dari Jakarta ke Batam,
Yushak belum bisa berangkat dari Jakarta, lantaran rapid diagnostic test (RDT) tidak positif corona sebagai salah satu persyaratan untuk menaiki pesawat terbang belum siap, terpaksa menelan kecewa atas berhentinya Lion Air Group melayani penerbangan komersil.
Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro mengatakan, keputusan itu dilakukan dengan pertimbangan atas evaluasi pelaksanaan penerbangan sebelumnya.
Menurut Danang, banyak calon penumpang yang tak dapat terbang karena kurang memenuhi kelengkapan dokumen. Selama masa kewaspadaan pandemi covid-19 ini, seluruh penerbangan memang diberlakukan persyaratan dan ketentuan khusus.
“Kami memfasilitasi calon penumpang yang sudah memiliki atau membeli tiket, untuk melakukan proses pengembalian dana atau perubahan jadwal keberangkatan (reschedule),” kata dia.
Tiket Dikembalikan Tanpa Potongan
Kabar gembira dari Lion Air Group yang memberhentikan penerbangan komersil, pihak maskapai ini akan memberikan pengembalian dana tanpa potongan (full refund) dan reschedule tanpa tambahan biaya yang sudah terlanjur membeli tiket.
Proses tersebut bisa dilakukan melalui kantor pusat dan kantor cabang penjualan tiket Lion Air Group di seluruh kota di Indonesia.
Masyarakat yang telah memiliki tiket, bisa mendapatkan informasi lebih lanjut melalui layanan call center 021-6379 8000 dan 0804-177-8899 atau melalui e-mail refund.voucher@lionair.co.id.
Danang mengatakan, Lion Air Group sangat mendukung pemerintah terkait usaha pencegahan penyebaran covid-19. Hal itu dilakukan, melalui peran serta akrif dalam melaksanakan protokol kesehatan yang telah ditetapkan pemerintah.
“Kami senantiasa memantau perkembangan situasi. Mengumpulkan data dan informasi sebagai langkah antisipasi yang dibutuhkan untuk mempersiapkan kembali layanan penerbangan,” ucapnya.
Menurut dia, keputusan penghentian sementara penerbangan ini dilakukan agar operasional penerbangan Lion Air Group tetap berjalan berdasarkan ketentuan yang berlaku.
Seperti memenuhi aspek keamanan, keselamatan perjalanan udara (safety first), tetap melakukan protokol kesehatan sesuai ketentuan serta tidak menyebabkan penyebaran covid-19.(*/ted)
